İade ve Değişim Politikası

1. Genel Koşullar

Vintage Florist olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Çiçek ve bitki ürünleri bozulabilir nitelikleri nedeniyle özel iade koşullarına tabidir. Aşağıdaki durumlarda iade/değişim talep edebilirsiniz.

2. İade Kabul Edilen Durumlar

• Teslim edilen ürün siparişte belirtilenden farklı ise
• Çiçekler teslimatta solmuş veya zarar görmüş ise
• Yanlış adrese veya yanlış kişiyle teslimat yapılmışsa
• Ürün hasar görmüş veya kırılmış olarak teslim edildiyse
• Sipariş edilen aranjmandan belirgin şekilde farklı ise

3. İade Süreci

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Alıcı tarafından yanlışlıkla verilmiş siparişler (ürün tercihi, tarih, vb.)
• Teslimattan 12 saat sonra yapılan bildirimler
• Doğal solma ve kurumayla ilgili şikayet (teslimat sonrası bakım sorumluluğu alıcıya aittir)
• Kişiselleştirilmiş ürünler (özel baskılı kartlar, özel tasarımlar)

5. İade Tutarı

Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı) 5-10 iş günü içerisinde iade edilir. Taksitli ödemelerde iade tutarı bankalar tarafından taksit planınıza yansıtılır.